Prezado usuário, criamos a Política de Privacidade do Clube Candeias de forma simples e acessível, exemplificando a coleta e uso de dados, para que você leia e entenda quais dados pessoais coletamos quando você utiliza os nossos serviços e a forma como utilizamos, buscando oferecer uma experiência segura e confortável no uso dos nossos serviços.

1. ESCLARECIMENTOS INICIAIS SOBRE A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

   Dados Pessoais:

   são todas as informações que permitem a sua identificação. Como por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros.

   Dados Pessoais Sensíveis:

   são dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a você.

   Tratamento de Dados Pessoais:

   significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.

2. DA COLETA DE DADOS

   A coleta de dados do usuário ocorre conforme ele nos fornece, de forma direta ou indireta, no acesso e uso do site, aplicativo e serviços oferecidos pelo Clube ou por seus parceiros conveniados devidamente autorizados pelo Clube.

   Os dados serão coletados da seguinte forma:

   1. quando inseridos voluntariamente pelos usuário no site, aplicativo e serviços oferecidos pelo Clube, como a criação de conta, navegação, interação com conteúdo e aquisição de serviços;
   2. Na hipótese do usuário repassar dados de terceiros ao Clube, como dados de dependentes e/ou amigos, o Clube poderá utilizá-los de acordo com a presente Política de Privacidade, declarando o usuário desde já que obteve o consentimento e autorização dos terceiros, mantendo o Clube ileso;
   3. Quando os dados forem submetidos de forma automatizada e sem a necessidade de qualquer preenchimento/ação por parte do usuário, como por exemplo por meio de Cookies ou por meio de parceiros que detém autorização para compartilhá-los com o Clube.

   O Clube informa ao usuário que os dados coletados podem incluir, mas não se limitam a:

   • Dados cadastrais (nome completo, data de nascimento, estado civil, gênero, endereço, telefone, e-mail, dentre outros);
   • Dados de contato (Ex: nome, e-mail);
   • Dados de navegação (Ex: plataformas digitais, acesso ao portal do associado e aplicativo do Clube, endereço IP, data/hora de acesso);
   • Localização (GPS);
   • Histórico de atendimentos;
   • Imagens de CFTV;
   • Dados bancários e financeiros para faturamento;
   • Dados dos veículos (Ex: placa, histórico de entrada e saída);
   • Histórico de consumação nos hotéis;
   • Atestados médicos;
   • Gravação em todos os canais de comunicação (Ex: telefonemas, e-mail, redes sociais);
   • Informações sobre todos os itens deixados no cofre da administração;

   O Clube utiliza Cookies e identificadores anônimos para controle da navegação, audiência, segurança e publicidade, estando o usuário ciente com essa utilização ao aceitar a presente Política de Privacidade.

3. DA UTILIZAÇÃO E RETENÇÃO DOS DADOS

   Os seus dados poderão ser acessados apenas pelo Clube, seus parceiros conveniados e autoridades. Abaixo elencamos para qual finalidade os seus dados são coletados.

   • Oferecer produtos e serviços;
   • Manter e melhorar o portfólio;
   • Desenvolver novos produtos;
   • Personalizar o atendimento;
   • Avaliar processos e desempenho;
   • Fazer contato multicanal;

   O Clube e/ou seus parceiros comerciais poderão entrar em contato com o usuário através dos meios fornecidos, tais como e-mail, telefone e aplicativos.

   Ainda, o Clube retém os dados dos usuários para fins de:

   • Cumprimento de contratos;
   • Registros comerciais e fiscais;
   • Atendimento a demandas judiciais;
   • Segurança e prevenção de fraudes;
   • Interesses legítimos diversos;
4. DO COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

   O Clube compartilhará seus dados pessoais com algumas entidades, conforme descreve abaixo.

   • Prestadores de serviços;
   • Parceiros comerciais;
   • Agências de análise de crédito/cobrança de dívidas;
   • Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing;
   • Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição.
5. ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

   O Clube utiliza seus dados pessoais pelo tempo necessário para alcançar as finalidades para as quais eles foram coletados ou para cumprir com obrigações legais aplicáveis.

   Os dados coletados serão armazenados em ambiente seguro e controlado, no entanto, ressalta-se que nenhum sistema de segurança é totalmente seguro, assim, o Clube se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados dos sites, aplicativos e serviços oferecidos pelo Clube, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.

   Caso o Clube identifique a ocorrência de alguma dessas situações, imediatamente notificará os usuários afetados informando que houve violação de seus dados e orientará que adotem as medidas cabíveis.

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

   Quando o usuário aceita essa Política de Privacidade confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

   Esta política poderá, eventualmente, ser atualizada sem aviso prévio. As mudanças mais significativas, quando oportuno, poderão ser comunicadas em área de destaque em nossos canais de atendimento.

   Para obter maiores informações sobre esta política ou demais serviços, entre em contato através de nossos canais de relacionamento no link: